Bestellablauf
Von der Produktauswahl bis zum laufenden Server – so erleben deine Kunden eine Bestellung, und das passiert dabei in Provomatic.
Aus Sicht des Kunden
Produkt auswählen
Der Kunde öffnet deinen Shop, wählt eine Produktgruppe (z. B. Minecraft) und ein Paket. Er sieht Preise inklusive Umsatzsteuer, als Geschäftskunde netto.
Konfigurieren
Er wählt die Laufzeit (1, 3, 6 oder 12 Monate) und die Optionen, die du anbietest, z. B. Arbeitsspeicher, Standort oder Servername. Der Preis passt sich sofort an.
Warenkorb
Im Warenkorb kann er weitere Produkte hinzufügen und einen Rabattcode einlösen.
Anmelden oder registrieren
Neue Kunden legen ein Konto mit Rechnungsadresse an und bestätigen ihre E-Mail-Adresse; Geschäftskunden geben ihre USt-IdNr. an.
Checkout
Der Kunde prüft seine Bestellung, stimmt AGB und Datenschutzerklärung zu und verzichtet als Verbraucher ausdrücklich auf das Widerrufsrecht, damit der Server sofort bereitgestellt werden darf. Dann klickt er auf „Zahlungspflichtig bestellen“.
Bezahlen
Direkt danach öffnet sich die Bezahlseite der Rechnung. Der Kunde wählt Stripe, PayPal, Mollie oder Überweisung und wird zum Anbieter weitergeleitet. Nach der Zahlung kommt er zurück und sieht „Danke, die Zahlung ist eingegangen“.
Server nutzen
Im Kundenbereich erscheint der Dienst als aktiv, mit Direktlink ins Panel und den Zugangsdaten. Die Rechnung steht als PDF bereit.
Was im Hintergrund passiert
| Zeitpunkt | Provomatic |
|---|---|
| Bestellung | Die Bestellung wird mit allen Preisen und Optionen festgehalten, ebenso die Zustimmungen mit Zeitpunkt, IP-Adresse und Version der Rechtstexte. Die Dienste werden angelegt („in Vorbereitung“). |
| Direkt danach | Die Rechnung wird erstellt, mit der passenden Umsatzsteuer berechnet, mit der nächsten freien Nummer festgeschrieben und als PDF mit ZUGFeRD gespeichert. |
| Zahlung | Provomatic legt beim Anbieter eine Zahlung über den offenen Betrag an. Kommt der Kunde zurück oder trifft der Webhook ein, liest Provomatic den Status direkt beim Anbieter und vergleicht Betrag und Währung. |
| Bezahlt | Rechnung und Bestellung gelten als bezahlt. Die Bereitstellung startet: Provomatic legt den Nutzer und den Server im Panel an. |
| Bereitstellung | Jeder Schritt wird geprüft. Schlägt etwas fehl (z. B. Panel nicht erreichbar), wiederholt Provomatic den Schritt und zeigt ihn im Provisioning-Monitor. |
Freigabe durch das Team
Du kannst festlegen, dass bestimmte Bestellungen erst nach Prüfung ausgeliefert werden: alle Bestellungen, Bestellungen von Neukunden oder Bestellungen über einem bestimmten Betrag. Sie landen dann in der Freigabe-Warteschlange im Admin. Nach der Freigabe läuft alles automatisch weiter; bei einer Ablehnung wird die Rechnung per Gutschrift storniert.
Sonderfälle
- Überweisung: Die Bestellung wartet auf die Zahlung. Dein Team erfasst den Eingang im Admin – auch in Teilbeträgen. Ist die Rechnung voll bezahlt, startet die Bereitstellung.
- Abgebrochene Zahlung: Der Kunde kann die Rechnung jederzeit im Kundenbereich erneut bezahlen, auch mit einem anderen Anbieter.
- Verzögerte Zahlarten (z. B. SEPA-Lastschrift): Die Bestellung wird ausgeliefert, sobald der Anbieter die Zahlung bestätigt.
- Stornierung: Storniert dein Team eine Bestellung, erstellt Provomatic eine Gutschrift. Eine schon bezahlte Zahlung kannst du im Admin direkt beim Anbieter erstatten.
Interesse an der Beta?
Provomatic ist in Entwicklung. Schreib uns, wenn du es vor dem Start mit deinem Hosting-Unternehmen testen möchtest.